よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか
在庫がある商品はご入金の確認が取れた後、7日以内に発送させていただきます。
また、注文を受けてから製作するセミオーダー商品は、お時間をいただきます。
お届けまでに2週間から1ヶ月を要しますので、余裕を持ってご注文ください。
ギフトラッピングはできますか
ラッピングサービスは有料（税込500円～）ですが、承っております。
ご注文時に備考欄へその旨を記載してください。
ぬいぐるみの色や服は選べますか？
基本的には色も服もスタッフにお任せいただきたいです。
ただし、ご希望がある場合はご注文時にお申し付けください。
可能な範囲で承ります。
ぬいぐるみの重さはどれくらいですか？
個体差はありますが、だいたい一般的なスマートフォンくらいの重さです。
ぬいぐるみは洗えますか？
洗濯はできません。気になる時は市販の消臭剤をお使いください。
やぶれたりほつれたりした時に補修・修繕などは受け付けていますか？
ご購入後1年間はリペアサービスを無料で承っております。
2年目以降は有料となっておりますが、修繕の内容によって金額が変動します。
※わざとやぶったり穴を開けたりなどの故意の破損は有償での対応となります。
他のお店で購入したぬいぐるみも修繕してもらえますか？
はぴてブランドのぬいぐるみのみ承っています。
ご了承ください。